Question 1

Do we need to roll out all modules at once?

Accepted Answer

No. Most companies start with a single module – commonly Meridian for field service or Aurora for CRM – and expand in clearly defined phases. There is no requirement to adopt the full platform at once.

Question 2

How soon do we see first results?

Accepted Answer

Typically within 4 to 8 weeks after the first module goes live. Teams starting with Meridian commonly report measurable improvements in first-time fix rate and reduced dispatch times within the first month.

Question 3

Is NorthernOps GDPR compliant?

Accepted Answer

Yes. The entire platform is designed for GDPR-compliant data processing. Data is stored exclusively on servers in Germany and the EU. On-premise deployments are available on request.

Question 4

Ist NorthernOps DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Die gesamte Plattform ist auf DSGVO-konforme Datenverarbeitung ausgelegt. Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland bzw. der EU gespeichert. Auf Anfrage sind auch On-Premise-Deployments möglich.

Question 5

Muss ich alle Module gleichzeitig einführen?

Accepted Answer

Nein. Die meisten Unternehmen starten mit einem einzigen Modul – häufig Meridian für den Außendienst oder Aurora für das CRM. Danach folgt die Erweiterung in klar definierten Phasen. Es gibt keinen Zwang, die gesamte Plattform auf einmal einzuführen.

Question 6

Wie schnell sehen wir erste Ergebnisse?

Accepted Answer

In der Regel innerhalb von 4 bis 8 Wochen nach Go-Live des ersten Moduls. Teams, die mit Meridian starten, berichten typischerweise von einer messbaren Verbesserung der Erstlösungsrate und reduzierten Dispositionszeiten bereits im ersten Monat.

Question 7

How is NorthernOps priced?

Accepted Answer

NorthernOps offers modular pricing based on team size and the modules you use. There is no all-or-nothing contract. You receive a tailored quote after a short demo call where we identify the right scope together.

Question 8

Was kostet NorthernOps?

Accepted Answer

NorthernOps bietet modulare Preispläne, die sich nach Teamgröße und genutzten Modulen richten. Es gibt keinen All-or-Nothing-Vertrag. Ein unverbindliches Angebot erhalten Sie nach einem kurzen Demo-Gespräch, in dem wir gemeinsam den passenden Umfang ermitteln.

Category: Service Operations

Field service management for machine builders: a 90-day rollout